TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación en esta página encuentras los Términos y Condiciones de los Servicios Terapéuticos de Centro Claudio Gómez® y tienen el fin de resguardar la seguridad del paciente, de nuestros terapeutas y cuidar el tiempo de nuestros profesionales con el objetivo de poder ayudar de mejor manera y a la mayor cantidad posible de personas a autogestionar su salud de forma eficaz. 

Por favor lea con detenimiento cada cláusula para poder brindarle la mejor atención posible.

COMPROMISOS DEL PACIENTE

Entiendo que debo ser mayor de edad para acceder a los Servicios Terapéuticos de Centro Claudio Gómez, porque no se atiende de forma presencial o virtual a niños ni adolescentes, sin un tutor, tampoco adultos con discapacidad cognitiva que estén impedidos para tomar sus propias decisiones.

Comprendo que el valor de cada sesión terapéutica me ha sido informado a través de los Programas Terapéuticos enviados via correo electrónico y vía Whatsapp por medio de la Secretaría del Centro, y que pueden ser modificados sin previo aviso.

Estoy de acuerdo y se me informó que cada sesión debo pagarla por adelantado para hacer la reserva de mi sesión terapéutica, de igual manera en el caso de los Programas Terapéuticos debo realizar el pago total o en cuotas de forma anticipada, a través de los medios de pago que se me han informado vía correo electrónico y que pueden ser modificados sin previo aviso.

Asumo que escojo mi horario de atención entre los que haya disponibles en la agenda que se me han informado a través de la secretaria del Centro Claudio Gómez®,  posterior a la realización del pago.

Los Programas Terapéuticos y actualizaciones de estos mismos, están diseñados para 1 mes de terapia, y por tanto las sesiones deberán realizarse como máximo en un período de 60 días, después de este tiempo, el paciente perderá estas sesiones, por lo tanto no podrá re agendarlas, ni se le hará devolución del dinero.

Dentro del Programa Terapéutico se pueden realizar un máximo de 2 re agendamientos de las sesiones programadas, para esto debo avisar a la secretaria con  24 horas de antelación, porque no se realizan aplazamientos que yo solicite el mismo día, independiente del motivo.

Accedo a asistir a mi sesión programada y en caso de faltar sin aviso previo de 24 horas no habrá reembolso ni reprogramación de la cita, comprendo que si no me presento se me cobrará la sesión como inasistencia.

Me comprometo a realizar el pago de mi Programa Terapéutico de manera oportuna y en las fechas establecidas en conjunto con el Centro Claudio Gómez®, en caso contrario se entiende que el horario volverá a estar disponible para otros pacientes. Así que debo programar oportunamente mi presupuesto.

Comprendo que  si no asisto a mis sesiones programadas dentro del Programa Terapéutico, no doy aviso o excusa de mi ausencia al Centro, ya sea a través de Whatsapp o Correo electrónico, por más de 7 días, se dará por finalizado el proceso terapéutico, y se asumirá como abandono, no teniendo derecho a retracto ni devolucion del dinero.

Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis citas, porque a los 15 minutos de tardanza la sesión se cobrará como inasistencia, se dará por terminada y por pérdida.

Se me ha informado que accedo a precios con descuentos personalizados, que son detallados en el Programa Terapéutico que se me ha enviado vía correo electrónico y/o vía Whatsapp, y soy consciente de que si accedo al programa después de 15 días desde su envío, pierdo los descuentos realizados, y por tanto debo realizar el pago total correspondiente.

Admito que es mi responsabilidad estar atento(a) del horario de mi cita, porque no es labor del Centro ni de la Secretaria llamarme, tampoco recordarme el horario previamente pautado ni insitirme que asista a las sesiones.

Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima específica que se detalla en el programa terapéutico y/o se me ha informado previamente vía Whatsapp.  Esto quiere decir también que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el terapeuta parará la cita y la cobrará, haya transcurrido el tiempo que sea.

Deduzco que estos términos y condiciones buscan que yo me comprometa con mi proceso terapéutico, no lo dilate y lo aproveche tanto como sea posible.

Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la Sesión en caso de ser en formato Online, por videollamada: dispositivo móvil o computador, cámara, micrófono, parlantes o audífonos y servicio de internet de alta velocidad.

Accedo a suministrar la información que la Secretaria y el/los Terapeuta(s) me solicitan, para su base de datos, historia clínica y la correcta realización del Servicio. 

Estoy dispuesto(a) a dar información veraz y suficiente a el/los terapeuta(s) para recibir la mejor asesoría terapéutica posible.

Escojo a consciencia y de forma autónoma las circunstancias, nombres y fechas que le comunicaré a el/los terapeuta (s) durante cada sesión.

Reconozco que el proceso terapéutico es un trabajo colaborativo, donde el/los terapeuta(s) utilizan sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.

Por tanto, infiero que los resultados de la terapia dependen de las acciones de las dos partes: paciente(s) y terapeuta(s), no sólo del terapeuta (s)

Así que asumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que el/los Terapeutas del Centro Claudio Gómez ® en ningún momento y bajo ninguna circunstancia deciden ni obran por mí.

Concluyo que mi terapeuta puede hacerme intervenciones o recomendaciones en cualquier momento que lo considere propicio según la información que tiene de mi caso, aunque no nos encontremos en sesión o estemos hablando de otros temas.

Acepto que es mi responsabilidad no tomarme personal las palabras del terapeuta ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja, cuando él me hace una intervención terapéutica para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.

Me doy cuenta que estos términos y condiciones son la única vía racional de garantizar un trato ecuánime para todos los pacientes del Centro Claudio Gómez, por ende no se realizará conmigo ninguna excepción, consideración añadida, ayuda adicional, solidaridad extra o trato preferencial.

Por consecuencia, concluyo que estos términos y condiciones se aplicarán a mí en todo momento a lo largo de mi proceso, lleve una semana, un mes o un año asistiendo a terapia, sin ningún tipo de mejor trato o menores compromisos.

Comprendo que los servicios terapéuticos del Centro Claudio Gómez no están dirigido a personas que sufren enfermedades físicas o mentales severas. Tampoco para quienes están atravesando una emergencia de salud.

COMPROMISOS DE CENTRO CLAUDIO GÓMEZ® Y SU EQUIPO

Atender con respeto, imparcialidad y objetividad a la persona que atiende ya sea en formato Online o Presencial. 

Actuar con la intención de favorecer el desarrollo personal del paciente y evitarle cualquier perjuicio.

Expresarse de manera clara, coherente y concisa, sin utilizar calificativos, juicios de valor o palabras rebuscadas.

Intervenir en cualquier momento que considere propicio para ayudar al paciente a avanzar en su proceso, incluso por fuera de las citas, mientras sus servicios estén siendo pagos.

Estar disponible de forma puntual para las citas pagadas previamente por cada paciente, esperando su llamada para iniciar la atención.

Avisar con antelación al paciente si requiere aplazar la sesión por cuestiones de fuerza mayor y reprogramarla en mutuo acuerdo.

En cada cita, sesión o encuentro (a través de videollamada o de manera presencial), solicitar al usuario toda la información necesaria para entender mejor su situación y así asesorarlo adecuadamente.

Guardar completa reserva sobre el motivo de consulta, identidad y privacidad de los usuarios, salvo en los casos contemplados por las disposiciones legales que lo cobijan.

Llevar registro documental confidencial de los aspectos generales de los casos que le son consultados. Nombre suministrado por el usuario, edad, país, fecha, tema principal abordado y recomendaciones.

Guardar el secreto profesional sobre cualquier asesoría o recomendación que realice en cumplimiento de sus tareas profesionales específicas, así como de los datos o hechos que se le comuniquen en razón de su actividad profesional.

Respetar los principios y valores que sustentan las normas éticas vigentes para el ejercicio de su profesión, así como los derechos humanos fundamentales.

El terapeuta no asume la responsabilidad de las decisiones ni de los actos del paciente, incluyendo su determinación de continuar el proceso o suspenderlo.

Sugerir al usuario asistir a consulta de otros profesionales si lo considera necesario, respondiendo a las particularidades del caso.

El Centro y sus Terapeutas, no adquieren compromiso alguno ni se hacen responsables de la búsqueda autónoma que el usuario haga de otros profesionales para su atención.

El Centro y sus Terapeutas no se hacen responsables de la falta de información o información falsa suministrada por el usuario que pueda afectar la correcta realización del proceso psicoterapéutico.

El Centro y sus Terapeutas están exentos de toda responsabilidad por las decisiones y acciones de sus pacientes, porque él no decide ni obra por ellos.

DEVOLUCIÓN DE DINERO:  

Si el paciente o asesorado de forma unilateral se retracta cuando ya ha realizado el pago y está en curso la Terapia, el Programa Terapéutico, los Cursos Online o la Comunidad Lidera tu Salud® no tendrá derecho a devolución del dinero. 

Sólo se realizará devolución de dinero en caso de que el Centro y su equipo de terapeutas no puedan brindar el servicio terapéutico por motivos de fuerza mayor: enfermedad, viaje, pérdida de algún familiar etc.

El pago de la Sesión, Consulta, Programa Terapéutico, Cursos Online o Comunidad Lidera tu Salud®, equivalen a aceptar en su totalidad estos Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones del servicio aquí expuestos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

CONDICIONES DE LA SUSCRIPCIÓN A LA COMUNIDAD LIDERA TU SALUD® Y CURSOS ONLINE

La Comunidad Lidera tu Salud® y los Cursos Online del Centro Claudio Gómez® – Claudio Gómez Academy ofrecen un servicio de suscripción que permite a nuestros suscriptores acceder a contenidos sobre el Método Autogestión Inteligente de la Salud® por internet a través de diferentes dispositivos conectados a internet.

Estos Términos de Uso rigen tu uso a nuestro servicio. A los efectos de estos Términos de uso, «Servicio de Comunidad Lidera tu Salud® y/o Cursos Online», «nuestro servicio» o «el servicio» hacen referencia al servicio online que presta Centro Claudio Gómez® para encontrar y acceder a contenido de educativo, incluidas todas sus características y funcionalidades, recomendaciones y reseñas, nuestros sitios web e interfaces de usuario, así como todos los contenidos y software asociados a nuestro servicio.

 

SUSCRIPCIÓN

Tu suscripción a la Comunidad Lidera tu Salud® continuará hasta su conclusión. Para utilizar el servicio, debes tener acceso a internet y facilitarnos un método de pago. «Método de pago» es una forma de pago aceptada, válida y vigente, que puedes actualizar cuando lo consideres oportuno y que puede incluir el pago a través de tu cuenta con terceras partes. A menos que canceles tu suscripción con anterioridad a la fecha de facturación, nos autorizas a cargar la cuota de suscripción correspondiente al siguiente ciclo de facturación en tu Método de pago. 

En ciertas ocasiones, te presentamos diversos planes de suscripción. Algunos planes de suscripción pueden tener distintas condiciones y limitaciones, que se expondrán cuando te registres o en otros comunicados que podrás consultar. Puedes consultar más detalles de tu suscripción a la Comunidad Lidera tu Salud® en el correo enviado al momento de tu compra o en el sitio web https://centroclaudiogomez.com/comunidad-ais/, o consultando directamente a nuestros canales de comunicación: info@centroclaudiogomez.com o a través de Whatsapp: (+56) 9 53941319. 

 

ACCESO AL CONTENIDO

Al realizar una compra de cualquier modalidad de suscripción a la Comunidad Lidera tu Salud®, se te facilitará el acceso a la información contratada a través del correo electrónico durante el periodo de tiempo que dure tu suscripción. Ten en cuenta que el correo puede demorarse unos minutos desde la confirmación de la compra.

El acceso al contenido se realiza desde https://comunidad-lidera-tu-salud.circle.so o a través de la app de la plataforma Circle donde está alojada la comunidad. 

Ten en cuenta que si no solicitas la baja antes de finalizar el período de facturación en curso, el sistema facturará de manera automática el cobro en el momento del vencimiento, mediante los datos bancarios de la tarjeta proporcionados.

En caso de tratarse de una compra a un Curso Online donde no hay una suscripción recurrente, el contenido será accesible durante toda la vigencia del programa o dentro del período que se haya especificado al momento de tu compra. Después de ese periodo, el sistema eliminará el acceso al contenido del programa cursado.

 

FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

Ciclo de facturación. 

La cuota de suscripción al servicio de Comunidad Lidera tu Salud® se cobrará en tu Método de pago en la fecha de pago indicada en tu página personal de suscripción. La longitud de tu ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción que hayas elegido al registrarte en el servicio. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, como por ejemplo si tu Método de pago no se ha configurado correctamente, si has cambiado de plan de suscripción o si tu suscripción de pago se inició en un día no existente en un mes determinado. Si tienes dudas sobre tu periodo de suscripción, contacta con nuestro equipo a través de nuestras vías de comunicación mencionadas anteriormente para informarte y resolver cualquier inconveniente.

Métodos de pago. 

Para utilizar el servicio de Comunidad Lidera tu Salud® debes proporcionar los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si tu Método de pago principal es rechazado o ya no está disponible para que podamos cobrarte tu cuota de suscripción, nos autorizas a cobrarte a través de cualquier otro Método de pago asociado a tu cuenta. Tú seguirás siendo el responsable de cualquier importe no cobrado. Si no conseguimos cobrar un importe (por motivos como la caducidad de tu Método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa) y tú no cancelas tu cuenta, podemos suspender tu acceso al servicio hasta que hayamos cobrado la deuda a través de un Método de pago válido. El emisor de algunos Métodos de pago puede cobrarte ciertas tarifas por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento de tu Método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del Método de pago usado. 

Cambio de tus Métodos de pago. 

Puedes modificar los datos de tu tarjeta bancaria en tu página de suscripción. Nosotros también podemos modificar tus Métodos de pago de acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago. Después de cada modificación, nos autorizas a seguir cobrándote a través del Método o Métodos de pagos pertinentes.

Cancelación. 

Puedes cancelar tu suscripción a la Comunidad Lidera tu salud® en cualquier momento, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación. Los pagos no son reembolsables y no realizamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción ni por contenidos de la Comunidad Lidera tu salud® o Cursos Online no utilizados. La cancelación se puede hacer de manera automática desde la página web de Circle, ingresando a tu cuenta en la Comunidad Lidera tu salud, desplegando el menú que está en el costado superior derecho e ingresando a la sección “billing” o contactando con el equipo de soporte de Centro Claudio Gómez® a través de nuestro correo electrónico oficial: info@centroclaudiogomez.com.

La baja se hará efectiva una vez finalizado el período activo de la suscripción en curso. La solicitud de la cancelación del servicio por otro canal que no sea ninguno de los indicados, no se considerará válida a efectos prácticos y tendrá que volverse a realizar nuevamente. 

Cambios de precios y de planes de suscripción. 

Podemos cambiar nuestros planes de suscripción y su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio ni de tus planes de suscripción entrará en vigor antes de los 30 días siguientes a nuestra notificación.

 

Conductas Prohibidas y expulsión. 

Se encuentra estrictamente prohibido que un miembro de la Comunidad Lidera tu Salud® o alumno de cualquiera de los Cursos Online realice agresiones verbales, cualquier trato despectivo, ofensivo, o irrespetuoso al equipo de Terapeutas de Centro Claudio Gómez®, otros alumnos o miembros, o hacia nuestro trabajo o servicios; quien tenga este comportamiento será expulsado cerrándose automáticamente su acceso a las plataformas online (desactivación de la cuenta y cancelación de suscripción)  y grupos de Whatsapp asociados a nuestro Centro, no pudiendo ver ninguno de los contenidos y bonos incluidos en el producto al que accedió previamente.

El miembro o alumno no tendrá derecho a devolución. Recordar que no realizamos devoluciones ni abonos por períodos parciales de suscripción ni por contenidos de la Comunidad Lidera tu salud® o Cursos Online no utilizados.

A partir de ese momento en adelante el miembro de la Comunidad o alumno de los Cursos Online deberá comunicarse exclusivamente a través de nuestro correo electrónico: info@centroclaudiogomez.com. 

Centro Claudio Gómez® y Claudio Gómez Academy se reservan el derecho de considerar como inadecuadas y prohibidas otras conductas que no sean acordes con el objetivo del Centro y/o infrinjan la ley. Entre estas se encuentran aquellas conductas que no se ajusten, o bien que sean contrarias a la ley, la moral y/o las buenas costumbres; que atenten contra la seguridad y/o que, en cualquier forma, perturbe el ambiente de Centro Claudio Gómez®, Comunidad Lidera tu Salud®, sus alumnos, miembros y/o equipo.

 

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